Comprar por Categoría
¿Qué métodos de envío están disponibles?
En ZaakGo, cada vendedor es responsable de enviar los productos que vende. Esto significa que el tipo de envío, el costo y el tiempo de entrega dependen del vendedor y de la ciudad a la que se realiza el envío.
La mayoría de los vendedores son emprendedores que venden productos disponibles en Ecuador, por lo que los envíos se realizan principalmente dentro del país. Para ello, suelen utilizar empresas de mensajería conocidas y confiables, como Servientrega, Tramaco, Urbano, LaarBox u otros servicios similares.
Antes de finalizar tu compra, podrás ver si el vendedor realiza envíos a tu ciudad, cuánto cuesta el envío y el tiempo aproximado que tardará en llegar.
¿Realizan envíos internacionales?
ZaakGo está enfocado principalmente en envíos dentro de Ecuador. La mayoría de los vendedores venden productos que ya se encuentran en el país y realizan entregas a nivel nacional.
Algunos vendedores pueden ofrecer envíos internacionales, pero esto depende exclusivamente de cada vendedor. En caso de existir esta opción, se informará claramente antes de finalizar la compra, incluyendo costos y tiempos de entrega.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de varios factores, como la ciudad desde donde envía el vendedor y la ciudad donde tú te encuentras.
En Ecuador, los tiempos de entrega suelen ser los siguientes:
Estos tiempos son aproximados y pueden variar por feriados, condiciones climáticas o alta demanda de envíos.
¿Qué métodos de pago son aceptados?
En ZaakGo existen varias formas de pago , y estas pueden variar según el vendedor.
La plataforma utiliza Stripe ( https://stripe.com/ ) para procesar pagos con:
Stripe es una empresa internacional reconocida que se encarga de procesar los pagos de forma segura. ZaakGo no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta , lo que ayuda a proteger tu información y tu dinero.
Algunos vendedores pueden ofrecer la opción de transferencia bancaria directa a su cuenta , especialmente para compras dentro de Ecuador.
En estos casos:
Esta opción depende exclusivamente del vendedor y puede no estar disponible en todos los productos.
Algunos vendedores también pueden ofrecer Pago Contra Entrega (PCE) , lo que significa que:
Esta modalidad no está disponible en todos los casos y depende del vendedor y del tipo de envío.
Antes de finalizar tu compra, siempre podrás ver qué métodos de pago están disponibles para ese producto y vendedor específico .
¿Es seguro pagar en ZaakGo?
Sí, pagar en ZaakGo es seguro.
Además, existen políticas de protección al comprador y mecanismos de reclamo en caso de inconvenientes.
¿Cómo realizo un pedido en ZaakGo?
Comprar en ZaakGo es un proceso sencillo:
Después de pagar, el vendedor recibirá tu pedido y se encargará de prepararlo y enviarlo.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Dependerá del estado del pedido:
Por eso es recomendable revisar bien tu pedido antes de confirmarlo.
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
Sí, es necesario crear una cuenta para realizar compras en ZaakGo. Esto nos permite:
En ZaakGo puedes crear tu cuenta de dos formas sencillas:
Puedes crear una cuenta ingresando tu correo electrónico y creando una contraseña.
Después de registrarte, recibirás un correo de verificación con un enlace que deberás abrir para confirmar y activar tu cuenta.
También puedes crear tu cuenta o ingresar usando tu cuenta de Google, mediante la opción “Iniciar sesión con Google”. Esta opción te permite registrarte de forma más rápida y segura, sin necesidad de crear una contraseña adicional.
Al igual que con el registro por correo, en ambos casos es necesario verificar la cuenta para garantizar la seguridad del acceso.
Crear una cuenta en ZaakGo es gratuito, rápido y solo requiere información básica.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando el vendedor envía tu pedido, te proporcionará un número de guía o código de seguimiento. Con este código podrás revisar dónde se encuentra tu pedido ingresando a la página web de la empresa de mensajería.
También podrás ver el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta de ZaakGo, en la sección “Mis pedidos”.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente a lo que compraste, puedes solicitar una devolución desde tu cuenta en ZaakGo, dentro del plazo indicado en la política de devoluciones.
Cada vendedor es responsable de gestionar las devoluciones de sus productos. Es importante conservar el producto en su estado original y seguir las instrucciones que te indique el vendedor para completar el proceso.